יש לצלם את המיכשול/המפגע ממנו נפגעתם. יש לצלמו מקרוב אך גם תמונות מרחוק על מנת שניתן יהא לראות את הסביבה ולזהות את מקום הנפילה מאוחר יותר.

עדיף להתפנות מהמקום באמצעות אמבולנס שכן אז יהא תיעוד מאיפה נילקחתם וכי אכן נפגעתם במקום בו הצהרתם כי ארעה פגיעתכם.

באם מדובר במדרכה פגומה, מכסה ביוב מורם, מדרגות שבורות או בלתי תקינות וכיו"ב כל מפגע ומיכשול אחר שברשות העירייה במקום- כדאי כי לאחר שצילמתם המפגע, לצלצל למוקד העירוני ולדווח על המפגע וכי נפגעתם ממנו על מנת שיסירו או יתקנו אותו. לאחר שיבוצע התיקון- גשו למקום וצלמו אותו שוב על מנת כי תוכלו להראות כי היה מפגע שתוקן ע"י הרשות המקומית. 

באם היו עדים לפגיעתכם- קחו את פרטיהם על מנת שתוכלו ליצור עימם קשר בהמשך למתן עדותם לאירוע.

יש לציין בטיפול הראשוני שתקבלו- את נסיבות פגיעתכם (נפילה במדרכה, נפילה במדרגות נפילה מסולם וכיו"ב).

מייד ובסמוך לפגיעתכם, אנו ממליצים לקבל ייעוץ משפטי על מנת שאף גורם לא יסכל מלכתחילה את זכותכם לפיצוי. הקפידו שלא לדבר או להיפגש עם חוקר ביטוח שיתכן וישלח אליכם מטעם העיריה, למשל.